Обучение проводится в Университете "Синергия" на факультете дополнительного образования — негосударственное высшее учебное заведение, основанное в 1995 году.
В программу обучения входят следующие дисциплин:
-
Стандарты качества сервисного обслуживания консьержами разработанные с учетом стандартов обслуживания клиентов в 4\5 звездных отелей международных систем Marriott International, Hilton Worldwide. (Методы «Кольцо Джил Шпигель» , «7 «НЕТ», «приемы делового флирта» и т.д.)
-
Навыки по оказанию первой медицинской помощи (комплекс простейших медицинских мероприятий с использованием лекарственных средств, выполняемых человеком, не имеющим медицинского образования, но обладающим навыками оказания первой медицинской помощи, на месте получения травмы и/или возникновения какого-либо острого или обострения хронического заболевания в порядке само- и взаимопомощи)
-
Пожарно-технический минимум (совокупность обязательных знаний, необходимых для соблюдения пожарной безопасности на любом предприятии. Эти сведения включают в себя знания о действиях при пожаре, свойствах горючих материалов, порядке обращения с огнетушителем и так далее.)
-
Профессиональная этика- кодекс поведения, искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов которые крайне необходимы работникам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек»
-
Навыки работы с программами Word , Excel, Outlook, с поисковые системы
-
Начальная подготовка по иностранному языку*(стандартные фразы приветствия ,пожелания, указания номера квартиры, этажа ,мест расположения внутри комплекса различных учреждений и т.д.) только для консьержей обьектов De Luxe.
Также консьержи получат дополнительные знания для работы в системе "КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС"
Обучение ведут специалисты, имеющие опыт работы на обьектах элитной недвижимости. Стоимость обучения на 2016 г- от 12 500 руб на человека (группа 25 ). Срок обучения -1 месяц (72 часа). По окончанию программы и экзамена сотрудникам выдается соответствующий сертификат, позволяющий работать в определенном классе жилой недвижимости.
Каждый год сертифицированный консьерж должен будет в обязательном порядке проходить аттестацию для подтверждения своих профессиональных рабочих качеств и получения дополнительного образования для повышения своей квалификации.